환불정책

나트(이하 “회사”)는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 다음과 같이 환불정책을 운영합니다.

제1조 (청약철회)

1. 이용자는 유료 서비스 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
2. 청약철회 시 결제 금액 전액을 환불합니다.
3. 다만, 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
   • 이용자의 책임 있는 사유로 서비스를 이용한 경우 (단, 서비스의 내용이 표시·광고와 다른 경우는 제외)
   • 서비스 이용이 개시된 후 주요 기능을 실질적으로 이용한 경우에도, 결제일로부터 7일 이내라면 청약철회가 가능합니다.

제2조 (구독 해지 시 환불)

1. 월간 구독

2. 무료 체험 기간

• 무료 체험 기간 중에는 결제가 발생하지 않으므로 환불 사유가 없습니다.
• 체험 기간 만료 전 해지하면 비용이 청구되지 않습니다.

제3조 (환불 방법 및 기한)

1. 환불은 원래 결제 수단(신용카드/체크카드)으로 진행됩니다.
2. 환불 요청 접수 후 3영업일 이내에 처리됩니다. 실제 카드사 처리에 따라 환불 완료까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
3. 환불 요청은 서비스 내 요금제 관리 페이지 또는 support@naught.kr로 가능합니다.

제4조 (플랜 변경 시 정책)

1. 업그레이드 (상위 플랜으로 변경)

• 즉시 적용됩니다.
• 변경 시점의 잔여 기간에 대한 차액이 청구됩니다.

2. 다운그레이드 (하위 플랜으로 변경)

• 현재 결제 주기 종료 후 적용됩니다.
• 기존 플랜의 잔여 기간에 대한 환불은 제공되지 않습니다.
• 변경 후 상위 플랜의 기능은 제한됩니다.

제5조 (서비스 장애 시 보상)

1. 회사의 귀책사유로 서비스를 24시간 이상 연속으로 이용할 수 없는 경우, 장애 시간에 비례하여 이용 기간을 연장합니다.
2. 월 누적 장애 시간이 72시간을 초과하는 경우, 해당 월 이용 요금을 환불합니다.

제6조 (해지 후 데이터 보관)

1. 구독 해지 후에도 이용자의 데이터(학생 정보, 출결 기록 등)는 30일간 보관됩니다.
2. 30일 이내 재가입 시 기존 데이터를 복원할 수 있습니다.
3. 30일 경과 후 모든 데이터는 영구적으로 삭제되며 복구할 수 없습니다.
4. 해지 전 데이터 내보내기(CSV) 기능을 이용하여 데이터를 백업하실 것을 권장합니다.

제7조 (환불 불가 사유)

다음의 경우 환불이 제한됩니다.

• 이용약관 위반으로 인해 서비스 이용이 제한된 경우
• 이용자의 귀책사유로 서비스를 이용하지 못한 경우

제8조 (문의)

환불 관련 문의는 아래로 연락해 주세요.

• 이메일: support@naught.kr
• 전화: 010-9773-5873
• 운영 시간: 평일 10:00 - 18:00 (공휴일 제외)

부칙

본 환불정책은 2026년 2월 26일부터 시행합니다.